行业术语为什么非常重要

       每隔一段时间，总有朋友或者刚入行者向我询问一些行业的术语。
       术语在任何行业都是非常重要的。术语是标准的起始，起草任何标准，术语即便不是一个独立的部分至少也是一个独立的章节。
       我们起草合同、条例、一项法律法规、制度，都专门有术语的条款。

为什么术语很重要？

       1.是将复杂的行业技术、场景、规范进行规范化的语言描述，让人都得懂，较少交流的障碍，提高沟通的效率。从语言学的角度而言，语言具有象征性。象征性是通过象征性位移（displacement）发生作用，看到这个术语能够联想到抽象之物，睹物思人。比如，看到课桌这个词语能想到课桌的实物，如果是某某人用过的课桌，尽管某某人已经不在场，也能想起某人，这都是象征性。有了术语，就是大家以共同的语言去理解，能够在一个频道上讲话，能够产生共情和共振的谐振，避免鸡同鸭讲、对牛弹琴。
       2.是减少不必要的误解，减少矛盾和不必要的纠纷。即便是普世价值，比如：公平、自由、民主，每个国家每个民族的理解和优先考虑的重点都不一样，在跨文化领域叫做“理一分殊”，因此术语必须要有必须的名词解释，去进行定量的描述，这样就能限定这个范围。
       在商业社会更是如此。什么是“收到？”有的人认为邮件一经发出你就是收到，有的人认为投递到对方的邮箱、桌面才是收到，有的人认为必须是接收人打开并阅读才是收到。在国际商事领域的术语和条款举不胜举，其目的就是为了减少贸易纠纷。
       3.是通过术语这种高度概括又具有一定普世意义的概念作为人类经验的归纳总结，促进文明的不断进步。
       4.是一种品牌和价值主张。一个行业有了术语，说明这个行业日渐成熟，商业规则和服务条目日渐清晰。一个企业有明文的术语，说明其管理规范，按章办事。一个专家能够发明术语，本身就是其专业性和权威性的证明。
       综上所述，术语具有很强的经济和商业属性，在制度经济学的眼中，术语是一种制度安排，能减少交易成本；在信息经济学眼中，术语书信息熵，减少信息不对称。

术语是如何诞生的呢？

       我比较认同企业知识创造领域的专家，日本学者野中郁次郎和竹内弘高的的SECI模型，即遵从从隐性到显性，从内化到外化，从个体到群体再到社会化的循环过程，逐渐为人所共识、接受、再演化。

如何制定术语？

       术语的制定是一个技术活，所以标准的起草都有专门的技术委员会。术语的定义需要有适用对象、适用范围、使用场景的界定，兼具普遍性和共性特征，通过标准化、抽象、规范化的语言进行表述。
       界定术语的过程是也是认知哲学范畴，即回答是什么的核心本质。
       在标准化的领域，，确定一个行业术语不仅是嚼文嚼字还是一个反复斟酌、不断协商，甚至是妥协的过程，妥协其实是一种更大的包容。比如说“会议服务机构”和“会议服务与经营机构”，后者多了一个经营，为什么用经营二字呢，因为经营可以是盈利的，也可以是非盈利的，比如经营一项事业。使用经营就包括了盈利的PCO，非盈利的NGO、协会等情况。

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