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酒店会议电话询价/报价标准

1.接听客户的查询电话

酒店会议电话询价/报价标准1)询问客人公司名称,识别是老客户、本地客户还是国外客户。经过核实,我们可以根据相应的价格政策进行报价。
2)如果你是老客户,知道酒店房型和其他设施,可以直接报价。
3)如果你是新客户,对酒店不熟悉,先根据他们的需求简单介绍一个酒店房间或会议室的概况(特色突出),推荐给他们。
4)先让客人做出适当的选择。
5)根据客人的选择,先给他初步报价。

2.做好报价

1)通知客人这是酒店当前的会议价格。请客。
有人发传真通知会议细节,然后我们。
将根据会议时的酒店入住率和其他综合因素。
元素,根据权限是否浮动。
2)赞美客人或客人的公司,向客人表达友好合作的愿望。
3)主动为会议客户洽谈服务,带一套标准化的洽谈资料。
4)如果是重要或大型会议,邀请客人参观店铺,敲定细节。

3.询问并在会议记录中填写客户联系信息

●会议纪要中应正确记录和归档客人的联系方式,并由书记员输入电脑进行数据共享。

4.做一个书面邀请

1)根据客人会议的日程和活动安排。会议计划和报价。
2)向客人发送书面报价,说明客人应尽快确认,以便顺利完成计划。

5.越权报价请及时请示

如果房价超过酒店会议价格政策,及时向部门经理请示。

6.将会议计划和报价归档

将发送给客户的报价存档在报价文件夹中。为了我不在的时候其他人也能跟进这个计划。划。

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