酒店会议中接待客人参观的标准流程

1.和客户预约

1)找到合适的客户，通过前台准备钥匙。
2)为双方指定一个方便的日期、时间和见面地点。
3)提前查看客人会经过的地方。
4)告知前台客人姓名或客户姓名以及约定的见面时间和地点，让客人感受到自己受到欢迎和重视。
5)提前准备好相关的宣传资料和宣传卡。

2.客人到达商店后的接待

1)接到客人已经到酒店的通知后，带上相关资料，微笑着在前台外迎接客人，直接称呼客人的名字和你的尊称，让客人有一种被感知的亲切感。
2)知道客人有多少时间，通知他们要走。
路线。
3)鼓励客人在参观过程中提问，做好相关记录，同时发放宣传资料和酒店简介。

3.陪同客人参观

1)带客人参观客房时，应从低档房开始。
2)进入房间前用手敲门，确认房间内没有人。
然后开门带客人参观。
3)介绍房间内各种设施的特点，客人应该能从中获取信息。在享受中。
4)参观完客房后，去多功能厅或会议室。之前，你要介绍娱乐，商务中心，酒吧，早茶等设施。

4.客人参观后

1)有时间可以请客人喝点饮料。
2)用适当的方法了解客户单位活动和年会等活动的概况，以明确推广工作。
3)总结要点，问有没有其他问题。谢谢大家。
亲自来看客人出酒店大门。

5.客人离开后

客人离开店铺后，写一份报告，做一个记录，为下一步做打算。

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