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酒店会议确认后如何进行对客户抵店前的跟踪

1.主动联系客户,了解会议计划是否已经改变。
1)主动联系,首先表达客户会议和客户的重要性。
2)了解会议计划是否有变化。
2.如果相关客人事先不清楚,应提供名单和背景。复制内容、场地形式等内容应及时提醒客户,提前提供信息。
3.客户会议计划如有变更,应及时传达至接待计划。
1)及时更改酒店接待计划通知中的客户会议计划内容。
2)电话通知变更涉及的相关部门,并通知餐饮部和大堂副理。
4、根据计划通知制定各项行动计划,并落实到各部门认识到实施的准备。客户抵店前的跟踪

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