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井冈山酒店引领重要客人的具体流程

引导重要客人到客房

1、大堂助理向客人介绍酒店情况。
井冈山酒店引领重要客人的具体流程2、大堂副理向客人介绍酒店的各种营业地点和营业时间,并根据客人的需要为客人预定。
3、大堂副理将紧急消防通道介绍给客人。
4、大堂副理进入电梯或房间时,应让客人在前排,但须事先为客人开门。
5、大堂副理记住介绍和走路的时候不要走得太快。

进来做介绍

1、大堂副理插入钥匙,用安全吸引器为客人打开房门,使之保持开启。
2、大堂副理向来宾演示了如何使用磁卡门锁和“请勿打扰”的牌子,开关电源。
3、大堂副理介绍了室内的各种设施。
4、大堂副理介绍了小型冰箱和保险箱。

在房间登记

1、大堂副理把椅子拉出来,让客人坐下。
2、大堂副理取出登记卡,放在客人面前,并把它放好。
3、大堂副理请客人填写或协助客人填写有关事项。大厅副理与客人确认离店日期及时间。
4、大堂副理与客人确认付款方式,并将其记录在登记表上。

退房

大厅副理轻轻地离开房间,轻轻关上房门.走了之后,他说:“MR./MRS.XX.,还需要我帮忙吗?希望你们住得舒服些。”

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